قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی هشتگ شوز (Hashtag Shoes)
به فروشگاه اینترنتی هشتگ شوز خوش آمدید.
استفاده از خدمات وب‌سایت هشتگ شوز و ثبت سفارش به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. هدف ما فراهم کردن تجربه‌ای مطمئن، شفاف و رضایت‌بخش برای مشتریان عزیز است.
۱. ثبت سفارش و خرید
- مشتریان موظف هستند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات تماس و نشانی خود را به‌صورت صحیح وارد نمایند.
- ثبت سفارش به منزله درخواست خرید بوده و پس از تأیید پرداخت و بررسی موجودی، سفارش وارد مرحله پردازش خواهد شد.
- مشتریان پیش از ثبت نهایی سفارش باید مشخصات محصول، سایز، رنگ و قیمت را بررسی نمایند.
۲. مشخصات محصولات و قیمت‌گذاری
- اطلاعات، تصاویر، رنگ‌بندی و سایزبندی محصولات تا حد امکان مطابق کالای ارائه‌شده درج می‌شوند.
- قیمت محصولات در وب‌سایت به‌صورت شفاف اعلام می‌شود.
- هزینه ارسال پیش از نهایی شدن خرید به مشتری اطلاع داده خواهد شد.
- در صورت وجود هرگونه مغایرت در قیمت یا مشخصات محصول، موضوع پیش از ارسال سفارش به مشتری اطلاع‌رسانی می‌شود.
۳. نحوه پرداخت
پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه پرداخت اینترنتی معرفی‌شده در وب‌سایت انجام می‌شود. پس از ثبت موفق پرداخت، سفارش جهت آماده‌سازی و ارسال بررسی خواهد شد.
۴. ارسال سفارش‌ها
- سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت و بررسی موجودی آماده ارسال می‌شوند.
- زمان تقریبی ارسال و تحویل با توجه به مقصد و روش ارسال اعلام‌شده متفاوت خواهد بود.
- مسئولیت ارائه نشانی صحیح و شماره تماس معتبر بر عهده مشتری است.
- در صورت بروز تأخیر یا مشکل در ارسال، موضوع از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه پیگیری خواهد شد.
۵. شرایط تعویض و مرجوعی کالا
مشتریان در صورت دریافت کالای مغایر با سفارش ثبت‌شده، وجود ایراد یا آسیب‌دیدگی کالا، می‌توانند موضوع را از طریق پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهند.
درخواست‌های تعویض و مرجوعی با بررسی شرایط کالا و مطابق قوانین و مقررات مربوطه رسیدگی خواهند شد.
کالاهایی که برای بررسی و بازگشت ارسال می‌شوند، باید تا حد امکان همراه با جعبه، بسته‌بندی و متعلقات اولیه باشند.
۶. حق انصراف از خرید
مطابق مواد ۳۷ و ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی، مشتریان در معاملات از راه دور حداقل هفت روز کاری از زمان تحویل کالا، حق انصراف از خرید را بدون نیاز به ارائه دلیل و بدون تحمل جریمه دارند.
در صورت استفاده از حق انصراف، مبلغ پرداختی مطابق مقررات قانونی به مشتری بازگردانده خواهد شد. هزینه بازپس فرستادن کالا مطابق ماده ۳۷ بر عهده مصرف‌کننده است.
موارد استثنای قانونی حق انصراف نیز مطابق مقررات مربوطه اعمال می‌شوند.
۷. عدم موجودی محصول
در صورتی که پس از ثبت سفارش مشخص شود محصول موردنظر موجود نیست و امکان تأمین آن وجود ندارد، موضوع به مشتری اطلاع داده شده و وجه دریافتی مطابق ماده ۳۹ قانون تجارت الکترونیکی مسترد خواهد شد؛ مگر در مواردی که قانون ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.
۸. حفظ اطلاعات مشتریان
اطلاعات شخصی مشتریان صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا، ارتباط با مشتری و ارائه خدمات پشتیبانی مورد استفاده قرار می‌گیرد و فروشگاه متعهد به حفاظت از اطلاعات مشتریان در چارچوب قوانین مربوطه است.
۹. پشتیبانی و رسیدگی به شکایات
مشتریان می‌توانند در صورت وجود هرگونه سؤال، مشکل یا شکایت درباره محصولات، سفارش‌ها، پرداخت یا ارسال، از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در وب‌سایت با پشتیبانی هشتگ شوز تماس بگیرند.
۱۰. قوانین حاکم
کلیه فعالیت‌های فروشگاه اینترنتی هشتگ شوز تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، به‌ویژه قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲ و سایر مقررات مرتبط با فروش اینترنتی است.
هشتگ شوز؛ همراه شما در انتخابی مطمئن و خریدی آسان.